Il existe une habitude que j'ai souvent observée dans les métiers créatifs. Lorsqu'un projet est présenté à un client, chaque décision semble devoir être accompagnée d'une explication détaillée. Pourquoi cette couleur ? Pourquoi cette typographie ? Pourquoi cet espace vide ? Tout paraît devoir être justifié par un raisonnement psychologique, une théorie du design ou une symbolique soigneusement construite.
Je comprends cette démarche. Elle part souvent d'une bonne intention : montrer que les choix n'ont pas été faits au hasard. Pourtant, elle me laisse souvent une drôle d'impression. J'ai parfois le sentiment que le discours prend plus de place que le travail lui-même.
Des décisions rapides, mais pas improvisées
Avec le temps, je me suis rendu compte que je ne fonctionnais pas comme cela. Beaucoup de mes décisions sont rapides. Elles ne sont pas improvisées, mais elles sont devenues naturelles après des années d'expérience, comme un artisan qui choisit instinctivement le bon outil ou un musicien qui sait qu'une note sonne juste sans avoir besoin de démontrer pourquoi.
Cela ne signifie pas que ces choix sont irrationnels. Au contraire : ils reposent sur des centaines de situations rencontrées, des erreurs corrigées, des sites créés, des retours de clients, des essais réussis… et parfois ratés. L'expérience finit par transformer des raisonnements conscients en réflexes.
Quand on attend de moi un long discours
C'est pour cette raison que je suis parfois mal à l'aise lorsque l'on attend de moi un long argumentaire pour expliquer chaque détail. Il m'est déjà arrivé de dire à un client : "Si vous cherchez quelqu'un qui va vous faire un long discours psychologique, métaphysique ou philosophique sur la raison pour laquelle j'ai choisi cette couleur, ce ne sera probablement pas moi."
Il y a aussi une réalité plus concrète derrière ce choix. Construire un long argumentaire détaillé prend du temps, et ce temps a un coût. Chaque heure passée à formuler une justification élaborée est une heure qui n'est pas consacrée à améliorer le projet lui-même, et qui, au bout du compte, se répercute souvent sur la facture du client. Je préfère que ce temps serve à peaufiner un site plutôt qu'à construire un discours autour de lui.
En revanche, je prendrai toujours le temps d'expliquer ce qui est utile. Ces explications ont un objectif concret : permettre au client de comprendre son propre site et de pouvoir le faire évoluer sereinement.
Expliquer n'est pas justifier
La différence est peut-être là. Je ne cherche pas à construire un récit autour de chaque décision, je cherche à construire un site qui remplisse son rôle. Le reste appartient souvent à quelque chose de plus difficile à décrire : l'expérience, l'observation… et une part d'intuition qui se développe avec les années.
Au fond, je crois que nous avons parfois tendance à confondre deux choses : expliquer son travail, et le justifier. Expliquer est souvent utile. Justifier à tout prix ne l'est pas toujours.
Ce qui rend vraiment un site meilleur
Aujourd'hui, je préfère consacrer mon temps à améliorer un projet plutôt qu'à inventer un discours destiné à lui donner davantage de valeur. Parce qu'un bon site internet ne devient pas meilleur grâce aux mots que l'on utilise pour le présenter. Il devient meilleur parce qu'il est clair, compréhensible et agréable à utiliser.
Si vous préférez un site clair, efficace et pensé pour votre activité, sans discours superflu, c'est ce que je propose. Retrouvez mon offre de création de site internet ou contactez-moi pour en discuter.
